Xã hội ngày càng phát triển nên phương thức thanh toán trong các cửa hàng bán lẻ cũng ngày càng đa dạng hơn. Đối với những chủ cửa hàng, việc hiểu rõ và áp dụng những phương pháp này đúng đắn là vô cùng quan trọng. Việc này giúp tối ưu hóa việc thanh toán cho khách hàng cũng như quản lý bán hàng, từ đó giảm thiểu lỗi lầm và mất mát không cần thiết.

Bài viết dưới đây, Ruby sẽ giới thiệu 6 hình thức thanh toán phổ biến nhất trong siêu thị mini để bạn có thể tham khảo và áp dụng trong kinh doanh của mình nhé!

1. Phương thức thanh toán là gì?

Phương thức thanh toán là quá trình mà sau khi người mua chọn lựa xong sản phẩm thì sẽ tiến hành thanh toán bằng cách trả một khoản tiền tương đương với giá trị của sản phẩm đó.

Để nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng, các cửa hàng bán lẻ thường áp dụng nhiều phương thức thanh toán. Dưới đây là một số phương thức thanh toán phổ biến mà nhiều cửa hàng bán lẻ lựa chọn, mỗi loại mang theo những ưu điểm và nhược điểm riêng biệt.

2. 6 phương thức thanh toán phổ biến nhất tại cửa hàng bán lẻ

2.1 Thanh toán tiền mặt tại quầy

Đây là một trong những phương thức thanh toán xuất hiện sớm nhất và cũng được sử dụng rộng rãi nhất. Hầu hết các cửa hàng bán lẻ đều áp dụng nó và tại một số cửa hàng truyền thống, đây thậm chí là phương thức thanh toán duy nhất.

Ưu điểm	Nhược điểm
Phù hợp với mọi đối tượng khách hàng Không tốn phí giao dịch Không yêu cầu thiết bị thanh toán tích hợp Không cần kết nối mạng	Dễ phát sinh lỗi tính toán và nhầm lẫn Quản lý và kiểm đếm tốn thời gian Đòi hỏi phải có nơi an toàn để lưu trữ tiền mặt Dễ bị thất thoát do nhân viên lạm dụng hoặc tiền mặt giả mạo

Ngày nay, tỉ lệ thanh toán bằng tiền mặt giảm dần do người tiêu dùng hạn chế mang theo tiền mặt. Dưới đây là vài lưu ý cần nhớ về cách thanh toán này:

• Luôn in hóa đơn và yêu cầu khách hàng nhận để tránh các tranh chấp sau này.
• Sắp xếp ngăn kéo để phân loại tiền theo mệnh giá khác nhau để tránh nhầm lẫn.
• Kiểm tra kỹ tiền mặt trước khi nhận để tránh tiền giả.
• Áp dụng biện pháp giám sát nhân viên để ngăn chặn gian lận như lắp đặt camera và sử dụng phần mềm quản lý bán hàng.
• Yêu cầu khách hàng kiểm tra hàng hóa trước khi rời cửa hàng

2.2 Thanh toán bằng thẻ ngân hàng

Thanh toán bằng thẻ ngân hàng (hoặc thẻ ATM) thông qua máy quẹt thẻ (máy POS) được xem là phương thức thanh toán thuận tiện hơn so với việc thanh toán bằng tiền mặt.

Nhân viên bán hàng sẽ hỗ trợ khách hàng quẹt thẻ, nhập số tiền cần thanh toán vào máy POS và để khách hàng tự nhập mã pin, sau đó ký trên hóa đơn là hoàn thành. Đề nghị khách hàng kiểm tra lại hóa đơn ngay sau khi quẹt thẻ để tránh các tranh chấp sau này.

Các loại thẻ có thể sử dụng để thanh toán qua máy POS bao gồm: thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ nội địa và quốc tế. Hiện nay, máy POS đã kết nối với nhiều ngân hàng, giảm thiểu tình trạng không tương thích giữa máy và thẻ như trước.

Ưu điểm	Nhược điểm
Thanh toán nhanh chóng Loại bỏ hạn chế của việc thanh toán bằng tiền mặt Quản lý thu chi chính xác qua báo cáo từ ngân hàng	Có thể xảy ra lỗi thẻ hoặc lỗi thanh toán trong quá trình giao dịch Khi gặp vấn đề, cần liên hệ với ngân hàng để hỗ trợ giải quyết Đòi hỏi đầu tư thêm vào máy POS Phí giao dịch qua máy POS khá cao

Mặc dù tồn tại một số hạn chế, nhưng thanh toán qua thẻ ngân hàng đang trở nên phổ biến tại các cửa hàng bán lẻ vì sự thuận tiện và tốc độ

2.3 Chuyển khoản ngân hàng

Chuyển khoản là phương thức thanh toán sử dụng ứng dụng Mobile banking/Internet banking của các ngân hàng để chuyển tiền giữa các tài khoản khác nhau (không nhất thiết cùng ngân hàng). Chỉ cần một chiếc điện thoại kết nối mạng là có thể thực hiện thanh toán.

Sau khi giao dịch thành công, ứng dụng của người mua sẽ hiển thị biên lai chuyển tiền. Người bán sẽ nhận được thông báo về số tiền đã chuyển vào tài khoản. Trong trường hợp mua hàng online, người mua gửi biên lai cho người bán để xác nhận thanh toán.

Một điều quan trọng cho chủ shop là đợi đến khi tiền thực sự về tài khoản mới xác nhận đã thanh toán, không nên hoàn toàn tin cậy vào hình ảnh chụp màn hình hoặc biên lai của khách, vì các thông tin có thể bị làm giả.

Ưu điểm	Nhược điểm
Thanh toán nhanh chóng Không cần đầu tư thêm vào thiết bị thanh toán Hầu hết các ngân hàng áp dụng chính sách miễn phí giao dịch, không tốn phí cho cả người mua và người bán khi sử dụng chuyển khoản.	Không phải ai cũng có sẵn Mobile banking/Internet banking khi mua hàng Có thể xảy ra sự cố mạng, lỗi hệ thống hoặc sai sót khi chuyển khoản Thỉnh thoảng tiền chậm về tài khoản của người bán, ảnh hưởng đến việc xác nhận thanh toán.

2.4 Phương thức thanh toán ship COD

COD (Cash on Delivery) đơn giản là phương thức giao hàng thu tiền. Khách hàng sử dụng phương thức thanh toán này khi muốn cửa hàng vận chuyển sản phẩm đến nhà thay vì tự mình mua hàng tại cửa hàng.

Đơn hàng có thể được cửa hàng tự giao hoặc thông qua một bên thứ ba. Nếu sử dụng bên thứ ba, bạn có thể yêu cầu họ thu tiền trước từ khách hàng hoặc giao hàng cho khách, thu tiền và hoàn lại cho cửa hàng.

Ưu, nhược điểm của phương thức này tương tự như việc thu tiền mặt tại cửa hàng. Tuy nhiên, vì có sự xuất hiện của bên vận chuyển (shipper), bạn cần chú ý đến những điểm sau:

• Chọn đơn vị vận chuyển đáng tin cậy.
• Đóng gói hàng cẩn thận, đặc biệt với hàng fragile cần có ghi chú ngoài bao bì.
• Xác nhận trước với khách hàng về thời gian và địa điểm nhận hàng để tránh trường hợp giao nhận không thành công.
• Rõ ràng về việc ai chịu trách nhiệm và chi phí vận chuyển, liệu cửa hàng hay khách hàng sẽ chi trả.

Trải nghiệm học thử MIỄN PHÍ khóa học "Mở khóa kinh doanh cửa hàng bán lẻ" của Rubytienloi tại đây

2.5 Thanh toán tích điểm

Đây là hình thức thanh toán được áp dụng cho các cửa hàng có chương trình tích điểm. Khách hàng trở thành thành viên của cửa hàng sẽ tích lũy điểm sau mỗi lần mua hàng và có thể sử dụng số điểm đó (theo tỷ lệ quy đổi của cửa hàng) để thanh toán.

Cửa hàng sẽ cung cấp thẻ thành viên/thẻ tích điểm cho khách hàng, có thể là thẻ vật lý hoặc thẻ điện tử. Ngoài việc được sử dụng để thanh toán, hình thức này cũng giúp bạn theo dõi chi tiêu của khách hàng tại cửa hàng và nhận biết nhóm khách hàng trung thành

2.6 Thanh toán bằng ví điện tử

Ví điện tử, hay còn gọi là ví tiền online, được sử dụng để:

• Lưu trữ tiền: Ví điện tử có khả năng chứa một lượng tiền lớn, giúp người dùng tiết kiệm và thực hiện các giao dịch.
• Thanh toán: Sử dụng để thanh toán hóa đơn mua sắm, tiền điện, nước, bảo hiểm, vé tàu, vé xe, vé máy bay…
• Chuyển tiền và nhận tiền: Từ ví này sang ví khác, từ ví điện tử đến tài khoản ngân hàng và ngược lại.

Các ví điện tử phổ biến hiện nay như MoMo, Viettelpay, Moca Zalopay, VNpay, Payoo,… thường có các chương trình khuyến mãi, ưu đãi khi thực hiện giao dịch, điều này đã tạo động lực gia tăng số người sử dụng.

Một số ví điện tử còn hỗ trợ thanh toán qua QR code, được nhiều cửa hàng bán lẻ áp dụng. Bằng cách đặt mã QR tại quầy thanh toán, khách hàng có thể dễ dàng quét mã và thực hiện thanh toán một cách thuận tiện

3. Kết luận

Trên đây là 6 phương thức thanh toán thông dụng trong siêu thị mini. Thực tế, không phải mọi cửa hàng đều sử dụng đồng thời cả 6 phương thức này, nhưng bạn có thể kết hợp từ 2 đến 3 cách để tạo điều kiện thuận lợi cho người mua khi thanh toán. Tuy nhiên, việc quản lý sẽ trở nên phức tạp vì mỗi phương thức có các quy định riêng biệt. Điều tốt nhất là sử dụng một phần mềm quản lý bán hàng cho phép tùy chỉnh phương thức thanh toán cho từng đơn hàng. Như vậy, bạn sẽ dễ dàng theo dõi thông tin một cách hiệu quả hơn. Ruby chúc bạn kinh doanh thành công!