Năm 2023 đã chứng kiến ngành bán lẻ trải qua nhiều biến động đáng kể trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu. Đối mặt với những thách thức này, ngành bán lẻ đã tận dụng những thay đổi và điều chỉnh để tồn tại. Tính đến từ việc áp dụng quản lý hàng tồn kho tự động, tối ưu hóa chính xác về giá cả đến trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng, những cải tiến này đã thu hút sự chú ý.
Vậy liệu trong năm 2024, khi những dự báo khó khăn vẫn đang hiện hữu, ngành bán lẻ sẽ thích ứng như thế nào? Mời bạn hãy cùng Ruby khám phá 7 xu hướng bán lẻ năm 2024 đáng chú ý nhất định không được bỏ qua trong qua bài viết dưới đây nhé!
1. Nâng cao trải nghiệm khách hàng với AI và phân tích dữ liệu
Bạn thử tưởng tượng nếu có một con đường độc đáo trên đồ thị đánh giá cảm xúc của khách hàng thì mỗi điểm chạm của họ trong sự tương tác với doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đều là cơ hội tạo ra một trải nghiệm khó quên. Đây là bức tranh sống về ý tưởng trải nghiệm khách hàng. Không chỉ giữa chất lượng và giá trị xuất sắc theo lối truyền thống, mà vào năm 2024, động lực chính là đảm bảo mỗi tương tác và trải nghiệm đều mang đến niềm vui cho khách hàng.
Điều này đồng nghĩa với việc hoạt động tiếp thị trở nên cá nhân hóa hơn bao giờ hết, cung cấp những điều khách hàng cần vào thời điểm phù hợp, giao hàng đúng kỳ hạn, lập đặt và thiết lập dễ dàng cũng như giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.
Trải nghiệm học thử MIỄN PHÍ khóa học "Mở khóa kinh doanh cửa hàng bán lẻ" của Rubytienloi tại đây
2. Đổi mới và công nghệ hoá chuỗi cung ứng
Sau những thách thức toàn cầu, các nhà bán lẻ đang nhận ra rằng một chuỗi cung ứng mạnh mẽ không chỉ mang lại hiệu quả mà còn là khả năng phục hồi linh hoạt. Năm 2024 sẽ là thời kỳ chứng kiến sự áp dụng mô hình chuỗi cung ứng phi tập trung, minh bạch và tích hợp công nghệ mạnh mẽ hơn. Xu hướng hậu cần từ bên thứ tư (4PL) đang trỗi dậy như một yếu tố quan trọng, đặc biệt là đối với các thương hiệu hướng đến chiến lược tiếp cận trực tiếp với người tiêu dùng.
Trọng tâm tập trung vào việc xây dựng các hệ thống linh hoạt có khả năng đối mặt với những thách thức không lường trước, từ tình trạng khan hiếm nguyên liệu đến những biến động không ổn định về địa chính trị. Đồng thời, với chi phí bất động sản đang tăng cao, việc tối ưu hóa hoạt động kho bãi trở nên vô cùng quan trọng. Công nghệ như Trí tuệ Nhân tạo, Học máy và SAP (Ứng dụng và Sản phẩm Hệ thống) ngày càng trở thành những công cụ quan trọng để dự báo nhu cầu, tối ưu hóa quản lý tồn kho và nâng cao khả năng theo dõi tổng thể của chuỗi cung ứng.
Các nhà bán lẻ ưu tiên đổi mới trong chuỗi cung ứng vào năm 2024 sẽ đảm bảo sự linh hoạt trong việc giao hàng kịp thời và xây dựng niềm tin mạnh mẽ hơn từ phía người tiêu dùng.
3. Hiện đại hóa bán lẻ truyền thống
Trong bối cảnh thương mại điện tử liên tục phát triển, cửa hàng thực tế vẫn giữ được vị thế quan trọng trong thế giới bán lẻ. Tuy nhiên, vào năm 2024, bối cảnh của mô hình truyền thống sẽ trải qua những biến đổi đáng kể.
Các doanh nghiệp bán lẻ hiện đại đang chủ động tái tạo không gian vật lý của họ để đáp ứng sự phát triển của tâm trí người tiêu dùng. Điều này bao gồm việc tích hợp các công nghệ như thực tế ảo (AR) để tạo ra trải nghiệm thử nghiệm trước khi mua hàng, xây dựng môi trường cửa hàng tương tác và giáo dục, thậm chí sáng tạo các không gian cửa hàng trở thành điểm hẹn của cộng đồng.
Ngoài ra, việc phân tích vị trí trở nên quan trọng khi các doanh nghiệp bán lẻ hướng đến việc đặt cửa hàng tại những địa điểm phù hợp với đặc tính thương hiệu và đối tượng nhóm dân số mục tiêu. Cửa hàng thực tế hiện đại không chỉ là nơi mua sắm, mà còn là trung tâm trải nghiệm, tạo ra những trải nghiệm mua sắm độc đáo và góp phần xây dựng cảm giác hứng thú cho người tiêu dùng.
4. Chiến lược định giá, mua bán và sáp nhập
Việc xây dựng một chiến lược định giá cẩn thận trở nên vô cùng quan trọng trong bối cảnh ngành bán lẻ trở nên ngày càng cạnh tranh. Chiến lược định giá linh hoạt, trong đó giá cả thay đổi theo thời gian thực và theo sự biến động của cung-cầu, đang thu hút sự chú ý.
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp xác định mức giá tối ưu thông qua việc phân tích xu hướng thị trường, giá cả của đối thủ cạnh tranh và hành vi của người tiêu dùng.
Mặt khác, hoạt động Mua bán và Hợp nhất (M&A) đang trở nên phổ biến khi lĩnh vực bán lẻ chứng kiến sự hội nhập. Các công ty hợp nhất để kết hợp sức mạnh và tạo ra thị phần lớn hơn, hoặc thậm chí là mua lại những đối thủ phù hợp để đa dạng hóa dịch vụ và mở rộng thị trường. Vào năm 2024, hoạt động M&A sẽ tập trung vào việc mở rộng, phát triển năng lực và công nghệ mới, cùng việc tăng cường giá trị thương hiệu toàn diện.
Sự biến đổi trong ngành bán lẻ là minh chứng cho khả năng thích ứng và sẵn sàng chấp nhận sự thay đổi. Đến năm 2024, những xu hướng này sẽ hình thành cách các doanh nghiệp hoạt động và người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm, đảm bảo rằng ngành bán lẻ vẫn là một lĩnh vực sôi động, đổi mới và không ngừng phát triển.
Xem thêm: Thủ tục đăng ký kinh doanh cửa hàng bao gồm những gì?
5. Chiến lược phân phối trong thời đại bán lẻ đa kênh
Xu hướng bán lẻ năm 2024 có gì? Đến năm 2024, các doanh nghiệp bán lẻ đang hướng tới xây dựng chiến lược phân phối toàn diện nhằm đảm bảo sự nhất quán trên mọi kênh, từ việc ghé thăm cửa hàng, mua sắm trực tuyến đến tương tác qua ứng dụng di động.
Vì vậy, công nghệ như SAP được sử dụng để cung cấp khả năng theo dõi hàng tồn kho theo thời gian thực, quản lý hậu cần một cách hiệu quả và xây dựng thương hiệu một cách nhất quán. Điều này giúp tạo ra hành trình mua sắm mà người tiêu dùng có thể kết nối một cách liên tục, không phụ thuộc vào kênh mua sắm cụ thể nào.
6. Tiêu dùng bền vững
Xu hướng tiêu dùng đang ngày càng trở nên trách nhiệm hóa, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử. Người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến việc sử dụng sản phẩm, mà còn đặt ưu tiên cao cho những thương hiệu thể hiện cam kết với môi trường và xã hội, thay vì chỉ chú ý đến giá cả hoặc ưu đãi giảm giá.
Đáng chú ý, họ sẵn lòng chi trả thêm tiền cho những doanh nghiệp thực hiện tốt trách nhiệm này. Ngược lại, người tiêu dùng có khuynh hướng từ chối sử dụng sản phẩm nếu doanh nghiệp liên quan có các hoạt động tiêu cực đối với môi trường hoặc thực hiện các hành vi không đúng chuẩn mực trong quản lý (như phân biệt đối xử, lương công bằng, sử dụng lao động trẻ…).
Một số tiêu chí mà doanh nghiệp có thể tập trung vào trong năm 2024 bao gồm: phát triển thêm các sản phẩm thân thiện với môi trường, sử dụng vật liệu đóng gói bền vững, và tìm kiếm nguồn sản phẩm từ nhà cung cấp uy tín, chất lượng, có đạo đức.
7. Tìm kiếm lực lượng lao động bán lẻ phù hợp
Trong bối cảnh ngành bán lẻ phát triển với tốc độ chóng mặt, việc có một đội ngũ lao động sở hữu kỹ năng linh hoạt và khả năng thích ứng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Năm 2024, các doanh nghiệp bán lẻ đều nhận ra sự cần thiết của những nhân sự được đào tạo đa năng, có khả năng dễ dàng chuyển đổi giữa các vị trí tại cửa hàng và trên nền tảng kỹ thuật số một cách mượt mà.
Trước sự tích hợp ngày càng mạnh mẽ của công nghệ trong hoạt động bán lẻ, việc đào tạo nhân viên ở các lĩnh vực như Trí tuệ nhân tạo (AI), phân tích dữ liệu, và tương tác kỹ thuật số với khách hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Ngoài ra, các doanh nghiệp bán lẻ hiện nay cũng đang ưu tiên tạo ra một môi trường làm việc toàn diện, thúc đẩy tinh thần sáng tạo, hợp tác và học hỏi liên tục, đảm bảo họ luôn dẫn đầu trong quá trình chuyển đổi nhanh chóng của ngành.
Tham gia Talkshow độc quyền "Ruby Talk No.1 - TRÒ CHUYỆN CUỐI NĂM" vào 20h ngày 21/1/2024 để cùng gỡ A-Z vấn đề về kinh doanh siêu mini, chiến lược bán lẻ nói chung hay bất cứ câu hỏi nào về các kinh doanh online đa nền tảng mà team Ruby đang triển khai. Đặt câu hỏi cho Ruby và tham gia tại đây
Kết luận
Trên đây là 7 xu hướng bán lẻ năm 2024 đáng chú ý nhất định không được bỏ qua. Mong rằng bài viết trên của Ruby đã giúp bạn phần nào nắm bắt và cập nhật kịp thời xu hướng mới để áp dụng cho mô hình kinh doanh của mình. Ruby chúc bạn kinh doanh thành công!